Foire aux questions

Qui fabrique les créations ?


Je m'appelle Ali et c'est moi qui fabrique toutes les pièces de Foyer Sauvage de A à Z, dans mon atelier en Normandie. Si tu veux en savoir plus, clique ici.

Pourquoi "Foyer Sauvage" et ce logo ?

Foyer Sauvage c'est le choix de travailler les fibres naturelles pour créer des objets du quotidien, utiles et durables.

Foyer évoque la maison, la chaleur et les gestes simples du quotidien. Sauvage fait référence au monde végétal et à la nature, source des matières que j'utilise. 

Le logo, une oie portant un bandana, symbole de la vie à la campagne et des créations textiles de Foyer Sauvage.

Quelles matières utilises-tu ?

Je choisi avec soin les matières afin qu'elles soient les plus éthiques et locales possibles. Toutes mes créations sont réalisées en fibres naturelles, la composition et la traçabilité des matières utilisées sont indiquées dans la description de chaque article.

Où en est la livraison de ma commande ?

Chaque colis est envoyé en colissimo, lettre suivie ou mondial relay. Vous recevez normalement automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-moi par e-mail à foyersauvage@gmail.com

Est-il possible de retourner ma commande ?

Il est tout à fait possible de retourner un article. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez l'utiliser, je vous invite à me contacter par mail et à me renvoyer votre commande (à vos frais) bien emballée et protégée pour me permettre de remettre le produit à la vente dans un état neuf. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne pourra être ni remboursé ni échangé. 

Comment est emballée ma commande ?

Chaque commande est emballée avec soin dans un packaging éco-responsable. J'utilise des matériaux simples et recyclables, choisis pour limiter l'impact sur l'environnement tout en restant esthétiques. Les créations sont ainsi protégées dans un emballage soigné, prêtes à être offertes.

Tu as une question?

Si la FAQ n'a pas répondu à ta question, n'hésite pas à me contacter !